Często zadawane pytania
Dostawa
Jakie są dostępne opcje dostawy?
Przy składaniu zamówienia online lub offline możesz wybrać:
Dostawa na terenie Polski – Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem kuriera DPD, od poniedziałku do piątku (z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy).
Dostawa na terenie Europy – Zamówienia międzynarodowe wysyłane są za pośrednictwem kuriera DPD, od poniedziałku do piątku (z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy).
Odbiór osobisty w sklepie – Zamówienie można odebrać bezpośrednio z naszego sklepu przy ul. Hieronima Derdowskiego 7, 81-369 Gdynia, Polska.
Czy oferujecie wysyłkę międzynarodową?
Tak, wysyłamy na terenie całej Polski oraz do następujących krajów europejskich: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja.
Jeśli potrzebujesz dostawy do innego kraju, skontaktuj się z nami, a sprawdzimy dostępne opcje wysyłki i zaproponujemy najlepsze możliwe rozwiązanie.
Ile kosztuje wysyłka?
Koszty wysyłki są naliczane na podstawie objętości zamówienia oraz adresu dostawy i są doliczane do zamówienia.
- Bezpłatna wysyłka na terenie Polski dla zamówień powyżej 500 PLN.
- Bezpłatna wysyłka na terenie Europy dla zamówień powyżej 200 EUR.
Koszty wysyłki dla zamówień poniżej tych kwot zostaną obliczone podczas realizacji zamówienia.
Jaki jest szacowany czas dostawy mojego zamówienia?
Czas dostawy zależy od dostępności produktu oraz wybranej lokalizacji dostawy. Dostępność produktu można sprawdzić na każdej stronie produktu.
- Dostawa na terenie Polski:
- 1–2 dni robocze dla produktów oznaczonych jako Dostępny
- 5–10 dni roboczych dla produktów oznaczonych jako Na zamówienie - Dostawa na terenie Europy:
- 3–6 dni roboczych dla produktów oznaczonych jako Dostępny
- 7–11 dni roboczych dla produktów oznaczonych jako Na zamówienie
Należy pamiętać, że czasy dostawy mogą się różnić ze względu na czynniki niezależne od nas.
Czy mogę śledzić moją przesyłkę?
Oczywiście!
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Dzięki temu linkowi możesz monitorować status i lokalizację przesyłki w czasie rzeczywistym.
Będziesz również otrzymywać aktualizacje dotyczące dostawy bezpośrednio od firmy kurierskiej wraz z dodatkowymi informacjami o wysyłce i powiadomieniami o dostawie.
Co powinienem zrobić, jeśli moje zamówienie nie dotarło w szacowanym terminie dostawy?
Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w szacowanym terminie dostawy, skontaktuj się z nami. Sprawdzimy status Twojej przesyłki, zbadamy ewentualne opóźnienia i jak najszybciej przekażemy Ci aktualne informacje.
Co się stanie, jeśli moja przesyłka zaginie lub zostanie uszkodzona podczas transportu?
Jeśli Twoja przesyłka zaginęła lub dotarła uszkodzona w transporcie, prosimy o jak najszybszy kontakt. Zbadamy sprawę wspólnie z przewoźnikiem i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić odpowiednie rozwiązanie, w tym wymianę lub zwrot pieniędzy, w stosownych przypadkach.
Jak sprawdzić, czy moje zamówienie zostało wysłane?
Po wysłaniu zamówienia i wystawieniu paragonu otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia zamówienia.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Jeśli chcesz zmienić adres wysyłki po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Dołożymy wszelkich starań, aby zaktualizować dane dostawy, jednak zmiany mogą nie być możliwe, jeśli zamówienie zostało już przetworzone lub wysłane.
Rozmiarówka
Jak mogę określić swój rozmiar?
Aby znaleźć swój rozmiar, skorzystaj z naszych obszernych tabel rozmiarów na stronach produktów. Tabele te zawierają wymiary klatki piersiowej, talii, bioder, wewnętrznej długości nogawki i inne istotne wymiary. Zmierz się samemu lub zmierz dobrze dopasowany element garderoby, który już posiadasz, aby zapewnić najlepsze dopasowanie.
Czy rozmiary są spójne dla wszystkich produktów?
Dokładamy wszelkich starań, aby zachować spójność w rozmiarach, jednak mogą występować różnice ze względu na różne style i wzornictwo naszych produktów. Bardzo ważne jest, aby zapoznać się z tabelą rozmiarów podaną dla każdego produktu, który zamierzasz kupić. Sprawdź przewodnik po rozmiarach na stronie produktu!
Co jeśli wypadnę pomiędzy dwoma zalecanymi rozmiarami?
Jeśli mieścisz się między dwoma rozmiarami, zalecamy wybór większego rozmiaru dla wygody i swobody ruchów. Pamiętaj, że nieco luźniejsze dopasowanie jest często preferowane w odzieży roboczej, aby zapewnić elastyczność i swobodę ruchów.
Czy mogę zwrócić lub wymienić rzeczy, jeśli nie pasują prawidłowo?
Rozumiemy, że dobór odpowiedniego rozmiaru podczas zakupów online bywa wyzwaniem. Chociaż obecnie nie oferujemy bezpośredniej wymiany, nasz proces zwrotów został zaprojektowany tak, aby ułatwić Ci znalezienie odpowiedniego rozmiaru.
Jeśli okaże się, że produkty nie pasują zgodnie z oczekiwaniami, oto co możesz zrobić:
1. Zwróć zamówienie: Zainicjuj zwrot produktów, które nie pasują. Szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu zakupu znajdziesz w naszej polityce zwrotów i wymiany na naszej stronie internetowej.
2. Poproś o zwrot pieniędzy: Po otrzymaniu zwróconych produktów i zweryfikowaniu ich stanu, niezwłocznie przetworzymy zwrot pieniędzy za Twój pierwotny zakup.
3. Złóż nowe zamówienie: Aby upewnić się, że otrzymasz prawidłowy rozmiar, złóż nowe zamówienie na potrzebne produkty w odpowiednim rozmiarze. Dzięki temu produkty w odpowiednim rozmiarze zostaną do Ciebie wysłane tak szybko, jak to możliwe.
Naszym celem jest zapewnienie Ci efektywnego rozwiązania, abyś mógł cieszyć się idealnie dopasowanym produktem. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy podczas tego procesu, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta.
Czy udzielacie rekomendacji rozmiarów obuwia i rękawiczek?
Tak, oferujemy wskazówki dotyczące rozmiarów obuwia ochronnego i rękawic. Prosimy zapoznać się z tabelami rozmiarów w opisie na stronach produktów. W przypadku konkretnych pytań lub potrzeby dalszej pomocy, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.
Czy mogę uzyskać pomoc w zakresie doboru rozmiaru od zespołu obsługi klienta?
Oczywiście! Nasz zespół obsługi klienta jest zawsze gotowy, aby pomóc Ci w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących rozmiarów i udzielić spersonalizowanych rekomendacji.
Co jeśli zamówię zły rozmiar?
Jeśli przez pomyłkę zamówiłeś zły rozmiar, nie martw się — pomożemy Ci szybko uzyskać odpowiedni produkt:
Zwróć zamówienie: Rozpocznij od zainicjowania zwrotu przedmiotów, które nie pasują zgodnie z oczekiwaniami. Szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu znajdziesz na stronie Zwroty w naszej witrynie.
Poproś o zwrot pieniędzy: Po otrzymaniu zwróconych przedmiotów i potwierdzeniu ich stanu, niezwłocznie przetworzymy zwrot pieniędzy za pierwotny zakup.
Złóż nowe zamówienie: Aby mieć pewność, że otrzymasz odpowiedni rozmiar bez opóźnień, odwiedź naszą witrynę i złóż nowe zamówienie na potrzebne artykuły we właściwym rozmiarze.
Jesteśmy tu, aby Twoje zakupy u nas były tak wygodne i satysfakcjonujące, jak to tylko możliwe.
Płatności
Czy obowiązuje minimalna kwota zamówienia?
Nie, nie mamy minimalnej wartości zamówienia. Niezależnie od tego, czy dokonujesz małego, czy dużego zakupu, jesteśmy tutaj, aby sprostać Twoim potrzebom bez żadnych ograniczeń.
Jakie waluty są akceptowane na Waszej stronie?
Działamy wyłącznie w dolarach, ale przyjmujemy płatności we wszystkich walutach. Twoja płatność zostanie przeliczona po obowiązującym kursie wymiany.
Jak złożyć zamówienie w sklepie internetowym?
Aby złożyć zamówienie, wystarczy przejrzeć naszą stronę internetową, wybrać interesujące Cię produkty i dodać je do koszyka. Gdy będziesz gotowy, przejdź do kasy, aby sfinalizować zakup.
Jakie metody płatności są akceptowane w sklepie internetowym Scandia Gear?
Akceptujemy różne metody płatności, w tym karty kredytowe/debetowe i Apple Pay. Możesz wybrać najwygodniejszą dla siebie opcję podczas procesu realizacji zamówienia.
Czy wprowadzanie moich danych płatniczych na Państwa stronie jest bezpieczne?
Tak, Twoje dane płatnicze są bezpieczne na naszej stronie internetowej. Używamy standardowych protokołów szyfrowania, aby chronić Twoje dane, zapewniając bezpieczną transakcję.
Jaka jest Państwa polityka zwrotów?
Mamy bezproblemową politykę zwrotów. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania, aby uzyskać zwrot pieniędzy. Szczegółowe instrukcje znajdziesz na stronie Zwroty i refundacje tutaj.
Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie po jego złożeniu?
Tak, często mamy specjalne rabaty i promocje. Prosimy o sprawdzenie naszej strony internetowej lub skontaktowanie się z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania informacji o aktualnych ofertach.
Co powinienem zrobić, jeśli napotkam problemy lub mam pytania dotyczące mojego zamówienia?
W przypadku pytań lub problemów z zamówieniem prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie, a my z przyjemnością Ci pomożemy.